Si llegara a tener un hijo

Amados, Eduardo y Miguel, les escribo años después de haberle escrito a su hermana Mar, que aún no se ha decidido a llegar. Lo hago en medio del mejor momento de mi vida, hasta ahora. Siempre que decido escribir este tipo de misivas tengo la intención de compartir lo mejor de la vida. Trataré de hacer lo propio a continuación, sin embargo, estoy muy influenciado por el momento que vive México. Hijos, perdónenme. No debería estarles escribiendo, debería estar afuera luchando. Verán estoy muy ocupado con su futuro que descuidé mi presente. Perdónenme porque no habrán de conocer el México que conocí y perdonenme porque no he podido cambiar lo mal que están las cosas. Su país es el mejor del mundo, desgraciadamente se los entrego destrozado. Miguel Ángel, he hecho lo posible por decirte esto desde que llegaste a mi vida. Ojalá y hubiera tenido la oportunidad de decírtelo desde antes de que llegaras, como la tengo con tu hermano Eduardo. Para lo que me haya faltado decirte, aquí va junto con lo que ya sabes. Estas líneas también son para ti.

“SI LLEGARA A TENER UN HIJO”

Para Eduardo que está por llegar, y para Miguel que también lo espera.

Si llegara a tener un hijo le diría que tener un hermano es la mejor de las suertes del mundo. Que saber que tienes un amigo que te cuida, protege y quiere, a pesar de tus errores, es una sensación como pocas. Tener un hermano, es tener un mejor amigo. Tener un hermano, es tener un Padre y una Madre extras, pero sin las molestas reglas que nos enloquecen. Si llegara a tener un hijo, le diría que me llame tierra en vez de papá, porque sin importar lo que pase y haga, siempre estaré firme, bajo sus pies, para impulsarlo. También, como a mi hija, le pintaría los sistemas solares en la parte trasera de sus manos, para que tenga que aprender a apreciar el universo entero, antes de decir soberbiamente que sabe algo como la palma de su mano.

Le diría que va a aprender que esta vida te golpea, duro, en la cara y que espera que te levantes para golpearte de nuevo en el estómago, por que del golpe en el que pierdes la respiración encuentras también la forma de recordar que hermoso se siente el aire de nuevo entrando a tus pulmones. Si tuviera un hijo, haría lo posible para que la piel se le pusiera dura, aunque fuera a base de golpes y caídas. Y cuando lo viera en el suelo, llorando, derrotado le gritaría que gruñera y gritara y que de inmediato se pusiera de pie. Le diría que es un animal salvaje y que incluso en medio del frío del bosque, elija congelarse antes de sentir lástima por el mismo. Que la base misma de toda la existencia de un hombre es su espíritu, su temple, y que cuando eso está roto, no hay cura para ese mal.

Le diría que las mentiras son tan terribles, que son iguales a ciertos dolores aquí en el mundo que no pueden ser solucionados por curitas o palabras. Aún y cuando la verdad sea un caos, es preferible tenerla que vivir la dulce muerte de la mentira. Hijo, le diría, en este mundo la vida cobra y cobra caro. Dedícate a vender cosas buenas: un beso, un te quiero, un apoyo, un abrazo. Para que cuando la vida cobre, te cobre lo que hayas sembrado.

Hijo, hay cosas que un hombre, por mucho espíritu y temple que tenga, sólo puede resolver con amor. Le aseguraría que llorar no resuelve nada, pero que también sólo después de las lágrimas es cuando la bruma se aclara. Que entendiera que por más que tenga los brazos fuertes, estos nunca serán lo suficientemente fuertes para responsabilizarse de todo lo que está pendiente y busca ser sanado. Le aseguraría que lo he intentado y como se que aún así y por ser mi hijo, el intentaría hacerlo, le diría: Amor no eres tan fuerte! Se hacer ese truco, yo lo he hecho un millón de veces! Pero, no te preocupes. Sigue, aquí voy a tu lado y si te caes te cargo, anda!

Incluso un día, llegado el tiempo, aterrorizado pero firme le diría, hijo espero me hayas escuchado y se lo entregraría a la vida. Aqui estaré, le diría, recuerda que nunca me he alejado, pero camina tu camino, vive tu vida y hazme un lado, recuerda que en esta casa siempre te escucho, te apoyo y jamás, jamás te engaño.   Quiero que mi hijo que vea al mundo desde un microscopio casero, desde el fondo de una botella rota, y se de cuenta que existen galaxias enteras en el punto más pequeño de la mente de cualquier humano.

Quiero que sepa que el misterio del universo que nos rodea es pequeño en comparación con el misterio del corazón de una mujer. Las mujeres, hijo mío, son las únicas que pueden amar odiando y odiar amando. Recuerda hijo, jamás lastimes a una mújer, ni con la palabra, vienes de ella y vas hacia ella. Disfrútalas a todas, ámalas a todas, entrégate a todas. Pero eso sí, un día, no tan lejano, sentirás un lejano latido, primero como un rumor, después como alarido. No te preocupes! Es ella hijo! ella es! Se que da terror pero siguela hasta el infierno y traela de vuelta cargada entre tus brazos.

Le diría que hay días en los cuales sales de la cabina telefónica y al tratar de levantar el vuelo, la misma gente que quieres salvar, es la que te impide salvarlos porque están parados en tu capa. Días en los que que tendrás más razones para decir gracias. Agradece lo difícil porque enseña y forma.

Le diré que no hay nada más hermoso que el hombre parado en lo alto de la montaña, nada eleva más a la humanidad a buscar un ideal que el hombre que alza la mano. Le rogaré que proteja al desvalido, ataque sin piedad al tirano, perdone fácil y no olvide jamás. Tú, le diré, le pondrás la corona a los reyes que quieras, incluso a ti mismo, si lo deseas. Tú, le darás a la luna la razón para coquetear y empezar cada noche una y otra vez. Tú eres, puedes, estas y logras, no lo dudes jamás.

Si llegará a tener un hijo quiero que el sepa que vida es tremendamente cruda, pero siempre quiero que la vea a través de los ojos de su madre, no de los míos. Que recuerde que en una escala de uno a optimista y confiado, quiero que prefiera ser optimista y confiado. El golpe le enseñará y si sigue mi consejo, jamás lo olvidará. Que este seguro que el tonto que no pregunta siempre es tonto. Que el miedoso que nunca prueba siempre fracasa.

Le diré: Príncipe, recuerda que tu padre es un guerrero y tu madre una guerrera, y tu eres el niño de hermosa sonrisa que nunca debe de dejar de pedirle más a la vida. Recuerda, le diré que las buenas cosas siempre vienen de tres en tres pero también las malas cosas. Siempre discúlpate cuando hayas hecho algo mal, pero nunca te disculpes por algo que no hiciste. Tu voz eres tu. Tu palabra es tu vida. Canta, ríe y diviértete pero jamás mepierdas la cabeza y si la pierdes que sólo sea por amor.

Y cuando algún día te entreguen el dolor en tu puerta y por debajo metan guerra y sufrimiento e intolerancia. Cuando finalmente los cínicos del mundo te rodeen y su pesimismo te golpee. Tú diles que ellos, deberían haber conocido a tu padre y en medio de un gruñido grítales que ya te has encargado de mejorar y superar todo lo que alguna vez traté de enseñarte.

Ultimátum a los lugares comunes o historia de amor.

  1. PABLO

Te encontré cantado, ¿Bajo la lluvia?, No exactamente, mas bien bajo el agotador sol de la ciudad. Era viernes si no mal recuerdo, de nuevo a vestirse como la gente “bien”, para después recorrer de bar en bar la ciudad, sin nada en especial que buscar. Solo pues, ya sabes, para dar el rol. Me miraste como si fuera un mal recuerdo, como si fuera una afección que vuelve a recrudecerse después de haberse curado, o será que solo me habías olvidado. Sin importar tu mirada camine hacia ti como aquel que camina hacia lo que quiere, mira dejémonos de pendejadas, camine a ti con miedo, porque sabes que te quiero, y te gusta verme sufrir por tus rechazos, varios ya por cierto, y lo peor de todo es que a mi me gusta sufrir con esto, así que de cualquier manera camine, poco a poco, con movimientos felinos. ¡Ja! Mas bien torpes porque al irme acercando inevitablemente tuve que tropezar con la banqueta, ya lo demás lo sabes, me quede ahí tirado, con él animo gris, con el orgullo en lo mas bajo, mirándote reír que por cierto a diferencia de la mayoría de las veces, en esta ocasión no me causo gracia alguna. En fin que podía hacer, la que estaba de pie riendo, y con el corazón intacto eras tu, sin embargo aquel del que algunas veces te he platicado seguía en el piso, con el tiempo detenido, mirándote reír, sin saber que hacer, me dolía el pie, me dolía el orgullo y si!, vida mía, a diferencia tuya me dolía el alma…

Pero como siempre, y para la desgracia de otras mujeres, desde que te conocí, me levante del suelo, otra vez, como si nada hubiera pasado, y si igual que otras veces me quise hacer el payaso, pero igual que aquellas mismas  veces no funciono, quede aun peor, no contigo, sino conmigo. Déjame aclararte que he llegado a desarrollar un agudo sentido del pesimismo, aun cuando todo esta bien, lo veo negro, lo veo todo jodido, pero ese no es el caso, mi agudo sentido del pesimismo, me decía que esta vez como muchas otras mas en el pasado, no lograría que me quisieras y en vez de hacerle caso a este sabio sentido negro mío, me limpie el pantalón y tuve que decir con una sonrisa estúpida en los labios “todo! Me esta deteniendo, todo esto que me rodea no quiere que me acerque a ti, pero aquí estoy, como estas preciosa?”, Me miraste intrigada por mi facilidad de recuperación, tus ojos miel se abrieron tanto que por un momento el sol parecía cualquier estrella en ellos, ok!, No fue así!, No dije aquello de que todo me estaba deteniendo, creo que me pare y empecé a decir pendejadas como pinche banqueta y cosas así, ya después fue que te dije eso, bueno no te lo dije pero lo pensé, el caso es que poco después de que el dolor en la rodilla izquierda había disminuido y de que tu y tus acompañantes, mujeres para mi dicha o desdicha, terminaron de carcajearse de este intento de galán hollywoodense, me preguntaste, entre suspiros y sonrisas ahogadas, por mi hermana, te conteste que seguía fregando, que a sus dos hermosos años, la felicidad que brinda a mi familia con cada sonrisa de ella es invaluable, es cuando menos para esta pluma y para esta hoja, indescriptible, no dije todo eso por supuesto, Dije lo de siempre lo que se acostumbra a decir a toda la gente, tu sabes, que estaba bien, que seguía fregando, que estaba tremenda y no sé cuantos más lugares muy comunes que se utilizan al hablar y que utilizo al escribir, lugares comunes tan necesarios en aquellos momentos en los que la lengua se traba y no sabe uno con que empezar.

Caminamos como una cuadra juntos, sin decirnos mucho, al menos con las palabras, porque yo con la mirada te hacía pedazos y te subía en un pedestal, para después tirarte de una patada y volverte a reconstruir, tan hermosa, yo muy en mi ciclo de amarte y odiarte de olvidarte o regresar a ti con toda la fuerza posible para amar, y tu muy en tu papel de nada, de indiferencia, de ir repitiendo la canción que te encontré cantando con Julia y Alma, como iba?, Ah! Sí, por tu maldito amor, claro! Si después de todo, este amor era el maldito y yo el villano en el cual encarnaba esta aberración o ¿será mejor decir esta necedad?. De cualquier manera, seguiste murmurando la canción en los lapsos en que hablabas conmigo, mas bien respondías a mis intentos de sacarte platica, todos infructuosos. ¿Has notado que la gente en la zona remodelada es más gritona?, Por momentos sentía que mis palabras no alcanzaban a llegar a tu oído por que no recibía respuesta alguna de ti, pero que carajos!, Ya me estaba acostumbrando, por momentos añore aquellos días en que mi opinión para ti era tan importante que no se movía un solo músculo de tu cuerpo hasta que yo diera mi fallo. ¿Te acuerdas como nos hicimos novios?, Fue algo muy extraño, desde ese momento me debí haber imaginado que me mandarías por un tubo en cualquier momento, pero soy más necio que inteligente, y estoy mas enamorado de ti que preocupado por mi seguridad emocional, así que sin importarme mucho mi seguridad física, salte la reja que protege al edificio donde esta tu departamento y que trancazo se dio este cuerpo mío al caer, ¿te imaginas este monstruo que soy volando desde dos metros y medio de altura?.

La carcajada de Alejandro no se hizo esperar, y la mía tampoco, entre risas, me levante, y entre locura mía subí las escaleras, 104 leí y me detuve, estuve a punto de tamborear la puerta pero pensé que no me escucharías gracias al tremendo fiestón que estaba en curso en el departamento de arriba, así que muy modoso toque el timbre, y tape el ojal por donde se ve quien toca, me reí y lo volví a soltar, creo que no era ninguna sorpresa que fuera yo el que timbraba, quien podrías pensar que era si horas antes yo era el que te había dicho muy molesto “no me quieras!, Yo no sé querer!, Soy una mala persona!”, Ja, quien iba a tocar la puerta sino yo, por eso me dio tanta risa tapar el hoyito para sorprenderte. Al quinto timbrazo que no abriste me encontré tamboreando la puerta como si hubiera una emergencia. Bueno para mí si había una emergencia, te estaba perdiendo!, Siguió tamboreando la puerta hasta que entre mis trancazos y la música de arriba oí que estabas gritando, ya! Ya Pablo!, Ya!, Ahí voy!. Me detuve asustado por el escándalo que estaba armando, y espere a que abrieras. ¿Puedo volverte a decir aquello que digo siempre de tu pelo?, – hueles a bebe- dije nervioso, me preguntaste que “que quería”, -perdóname!- exclame sin dejar de hablar, – soy un tonto, te quiero, estoy loco por ti, y no me quiero pelear contigo, perdóname!, Te amo, te adoro!, Escúchame bien, desde que té vi por primera vez en clase me gustaste- no es cierto- me interrumpiste, – déjame hablar!, Espérame tantito!, Me encantaste, me gusto tu boca y tus gestos, me gusto tu voz quebrada, tus enormes ojos miel, no sé si sea machista decir esto, pero al verte supe que estabas hecha para mí, no quería nada mas en esta vida que no fueras tu. Te quiero amor!, Entiéndelo y quiero, si tu quieres claro que seas mi novia, no quiero ser tu amiguito ya más, ni tu confidente, ni nada por el estilo, quiero ser el hombre al que beses cada vez que beses, quiero saber que piensas en mi tanto como yo en ti, quiero ser el que te colme de flores o regalos, el que te haga de comer si quieres, quiero cuidarte, tu y solo tu me haces sentir que tengo alguna razón por que seguir dando vueltas en este mundo en el que tantas cosas pierden su sentido- espérame Pablo déjame hablar- volviste a interrumpir, – déjame terminar- te quiero y!- ya lo dijiste!- gritaste y me volteaste a ver asombrada, pero más asombrado quede yo al ver que estabas con una lagrima corriendo por el ojo derecho, mi discurso de desesperación terminó, mas bien, lo terminó una lagrima tuya.

Me quede callado admirándote. Esperaba una respuesta a tus lagrimas, mejor dicho una explicación a tus lagrimas. ¿Serían de enojo, de tristeza o de felicidad? Espere un momento y no salió de ti ninguna respuesta, así que me decidí a tomar la iniciativa. – Mi niña bonita, no llores – te dije, y tu lloraste con más fuerza. Definitivamente estabas muy triste, o muy enojada pero eso sí de feliz no tenías nada. Te tome de la parte de arriba de los brazos y te jalé hacia mí, no opusiste resistencia alguna, te abrace. Olías tan rico que quería llevarte conmigo, te apreté con fuerza y puse mi cabeza en tu hombro, podía sentir tu mejilla bañada en lagrimas. Te abrace de nuevo ahora con mas suavidad pero con mas fuerza, no te quería soltar, en ese momento eras todo lo que me unía a este mundo, no eras todo lo que quería. Te fuiste calmando y al cabo de cinco minutos tu llanto ya no era pleno, ahora parecía como si dieras pequeños suspiros, perdóname que lo diga de nuevo pero parecía el llanto de un bebe. Te separé un poco de mi y pense que tal vez tu no querías pero aún así lo hice. Te mire y te pregunte si ya te sentías mejor, solo moviste la cabeza en señal de sí. – No te preocupes – te dije, – todo va estar bien, lo siento – y fue cuando me di cuenta que al estarte hablando tan de frente nos acercamos la primera vez como si nos meciéramos anunciándonos el beso próximo. La siguiente mecida estuvimos aún mas cerca, pude sentir como tu aliento había entrado por vez primera a mi ser. ¿Me sentía diferente?, Definitivamente si porque sin darme cuenta en la tercera es la vencida te bese y eso no puedo explicarlo bien pero fue increíble, parecía como si hubiera estado sosteniendo un durazno en mi boca, pero era un durazno dulce, era la gloria misma, eras tu, mi todo.

  1. KARINA

Te quedaste callado, cosa que no haces muy a menudo. Creo que te asustó el verme llorar, no sé, tal vez pensabas que me habías lastimado, o que me habías dicho cosas tan bonitas que provocaron en mi un llanto de felicidad. Nada más alejado de la realidad, estaba yo furiosa, quería salir gritando del coraje que sentía. Desde que té vi la primera vez hubo un no sé que, que, que sé yo, que me gusto en ti. No lo puedo explicar fácilmente. No sé si es que mi padre fue siempre un gruñón y me gustaban los gruñones como él. Además, desde el primer día parecías como uno de esos héroes de películas románticas que morían por su patria y por su novia. Todo tan coloradito, tan rojito, como si estuvieras haciendo una rabieta todo el tiempo. Después con el mismo tiempo fui conociéndote más y me fue gustando como se oía tu voz que al parecer a todo instante estaba dando ordenes. Ahhh! Pero eso sí cada vez que me volteabas a ver con esos ojos tan llenos de alma, tan tiernos y me hablabas a mí, tu voz cambiaba, tu tono ya no era el de un general, sino el de un niño contándome de como las estrellas te parecían un montón y la luna te figuraba una enorme bola de queso. Así es que esa noche del pleito cuando te vi llegar y saltar la barda de mi casa, con excepción del golpe que te pusiste, me sentí como en los cuentos de hadas, y creí que eras el caballero de armadura reluciente que me venía a salvarme del encierro en la torre, pero después comenzaste a hablar y todo lo que me dijiste y todo lo que logre entender de alguna manera ya lo sabía, así que al verte ahí tan indefenso y no de hierro como te imaginaba siempre, me dio coraje. Me molesto que tuviera que cercarnos el destino en ese preciso instante. Me dio coraje que tu declaración fuera de esa manera, tan a lo loco. Me dio una tremenda furia no haber esperado hasta la noche siguiente en un restaurante bonito y a la luz de las velas para vivir lo que estaba a punto de ocurrir, así que solo pude llorar. Estaba muy contenta, pero también estaba muy enojada. Así que en vez de abrazarte me puse a llorar por las ganas que tenía de decirte que hiciéramos esto otro día, y que tu no me dejabas expresar, además ¿Cómo te ibas a sentir tu, si en ese momento te hubiera dicho que mejor mañana y me hubiera metido a mi casa sin dar palabra más? No te quería lastimar así que hice lo que hago cuando no sé que hacer… lloré.

Luego te quedaste ahí paradote mirándome sin saber que hacer, como si esperaras a que te dijera algo. – Mi niña bonita, no llores – me dijiste y yo no podía parar aunque quería hacerlo. Te acercaste a mí, por fin!, Y me tomaste de los hombros como si hubieras estado a punto de besarme, me sentí atrapada y estaba a punto de levantar los labios cuando vi que me abrazabas y te recostabas en mi hombro. Me desespere y lloré mas fuerte, no entiendo porque siempre eras tan decidido y en este momento te frenabas tanto, porque no hacías las cosas y ya.  Pero en fin, te quedaste ahí abrazándome, a punto de sacarme el aire, así que poco a poco se me fue pasando el coraje y me di cuenta que ya no estaba llorando. Me separe de tu lado y pensé que tal vez tu no querías pero aun así lo hice. Te mire de frente y tu me dijiste que todo iba a estar bien que no me preocupara, y en ese momento me di cuenta que eso ya lo había escuchado antes pero no supe dónde. – Lo siento – terminaste tu frase y yo me volví a desesperar, pero entonces me di cuenta como nos pasábamos de lado a lado de frente los labios como si nos fuéramos a besar. La segunda vez lo volviste a hacer y yo estuve punto de soltar una carcajada de gusto, porque me encanto. Pero antes de que me pudiera reír me estabas besando, y yo desde ese momento hasta hoy, nunca he besado igual, es más ni contigo me he sentido tan bien como me sentí en ese beso. Al parecer toda tu cara dura desapareció al contacto de mis labios y parecía como si estuviera metiendo la boca en una nube. Tu barba rasposa era suave y tu boca aún mas…

Desde ese día en adelante me juré amarte con todas mis fuerzas. Aun en esos momentos en los que parecías cansado de mí. Pero después vino el verano y con el otoño y como si fuéramos hojas nuestro amor se fue desprendiendo y así fue como un día me di cuenta que ya no estabamos juntos, que ya no recibiría rosas blancas y rojas, que ya no me cantarías al oído, que ya no me besarías, ni discutirías conmigo por tener la razón, y por lo tanto yo ya no podría decirte lo regañón que eras y lo mal que estabas al pensar que de diez veces que dabas tu opinión nueve tenías razón. Tengo que confesarte que te sigo amando, que aun te dedico noches enteras de sueño, y de sueños. Tengo que confesarte que me duele que no me quieras o que pienses que estoy tan enamorada que no voy guardar un poquito de orgullo al no hablarte. Me duele pero me aguanto, aunque haga, a veces, lo único que sé hacer cuando no sé que hacer,… llorar.

III. EL DESTINO

Ambos me pertenecen, pues desde que les vi por primera vez supe que tenía que unirlos a toda costa, sus cuerpos embonaban de tal manera que el sol no sería sol si mi voz fuera mentira. Sus voces y sus tonos son tan contrarios que se complementan, se crean y se destruyen, en fin, se hacen uno solo. Por eso los lleve a la misma escuela. Por eso fue que lo hice pelearse ese 29 de Febrero, porque se estaban tardando tanto, que sinceramente ya me estaban comenzando a aburrir. Por eso fue que con tres soplos los hice besarse de una vez por todas.

Ahora me doy cuenta de mi error, ahora me doy cuenta que tal vez los debí haber hecho más fuertes en la relación y antes de esta, así pues el orgullo jodón y hermano mío no habría metido su narizota en esta reunión tan amorosa. De lo contrario ahora estarían amándose con una fuerza que nunca conocerá nadie de nosotros… Lo que una vez uno y que no soy yo el que lo separo, no lo puedo volver a unir…

Para Eduardo o Mar

Bebe. Hoy supimos mama y yo de tu venida. Estamos muy felices. No sabes cuanto. Estamos emocionados y con un poco de miedo porque queremos ser los mejores padres para ti y tu hermano. Te confieso que pensamos que serás niña pero con que estés completo sano y bien si Dios quiere con eso estamos súper pagados. Gracias por venir a esta familia. Somos realmente grandiosos ya nos conocerás. Esta es una foto de mama durmiendo el día que se enteró que te tenía en tu pancita. Te amamos. Hasta tu hermano esta emocionado. Te adoro y me muero de ganas de conocerte!!! Hoy inauguré radio papa! Nos estaremos hablando. Mama está realmente ilusionada!!!  Y una foto de la prueba de embarazo. Tu abuela Maricarmen sufrió hasta una subida de presión de la emoción. Tu abuela Elena le daba datos hasta desconocidos! Y la familia se siente más unida. Ya estas con tus milagritos o que? Ja! Majo muy emocionada!! No puede creer que vaya a ser tía!!
Sabías que todos soñamos contigo?! Bueno yo no, pero llevaba varios días sintiéndome mal. Raro. Y mama con mucho sueño y dolor en sus pechos. Eso si, Toma mucha agua de piña y quiere tomar todas las medicinas y vitaminas del mundo y ya para todo dice: bebe quiere tal cosa, bebe dice que no fumes, bebe tiene calor y así.
Sabes que llevaba una semana de insomnio constante? No crees que deberías mantenerme despierto después de nacer y no antes? Jaja! Si eres niña te llamaremos Mar Ibañez Martínez. Si eres niño te llamaremos Eduardo Arturo Ibáñez Martínez.

Innovación de las TIC’s para la Atención Ciudadana

Conferencia impartida en el marco del “Diplomado en Atención Ciudadana” realizado por el IAP Tabasco.

———————————- Conferencia ———————————–

Si tuviera que destacar un solo avance de los que hay que impulsar de inmediato, sin duda me quedaría con la puesta en marcha de un modelo multicanal de atención ciudadana. No es la iniciativa, ni la forma más mediática, pero es la que ha hecho mejorar de manera más relevante el bienestar de miles de ciudadanos y el funcionamiento de varias administraciones en el mundo.

¿A qué me refiero con la expresión “modelo multicanal de atención ciudadana”? Se trata de orientar al bienestar ciudadano los procesos de servicio de todas las dependencias de la Administración Pública. Para eso, el Gobierno de Tabasco está buscando un elemento organizativo que se dedique profesionalmente a entender las necesidades ciudadanas y no sólo a atenderlas, sino a asignarles una solución prediseñada y que así se pueda velar, también, para que los servicios que se den cada día de manera más satisfactoria.

Esta capa de atención, se puede diferenciar en dos componentes:

  • Capa 1: personas que atienden personas, por los canales presencial, telefónico y telemático.
  • Capa 2: información y servicios que el ciudadano consume en régimen de autoservicio (basados principalmente en TIC’s).

Hasta ahora, se había considerado que la web, la atención presencial, la atención telefónica y los buzones de sugerencias eran servicios independientes. El modelo ideal, en cambio, es explícitamente multicanal y, por eso, se debe integrar bajo una estrategia conjunta toda la atención ciudadana. Estamos hablando de los servicios alrededor del ciudadano, apoyados incluso por legislaciones que obliguen a la administración a realizarlos. Sólo con esta visión integrada podremos presentar una mejor espectacular en la calidad del servicio.

Con el ánimo de ilustrar, aporto algunos datos de otras administraciones:

  • Gobierno Vasco: Aumento de demanda en Capa 1: +51% en teléfono, +148% en presencial
  • Gobierno del Principado de Asturias: Mejor capacidad de respuesta: >80% de llamadas a la primera, <6’ espera media presencial.
  • Más información: se ha quintuplicado el ritmo de subida de los contenidos a la web.
  • Gobierno de NY: Satisfacción ciudadana: > 8
  • Gobierno Vasco: Cumplimiento de la carta de servicios (Las Cartas de servicios son documentos públicos, elaborados y difundidos por un gobierno, un ayuntamiento, una organización, una dirección, un servicio, etc. Dichos documentos tienen la finalidad de plasmar por escrito en el catálogo de servicios, la forma de contacto, los derechos y deberes de las personas usuarias, la normativa reguladora, la forma de presentación de quejas y sugerencias, los canales de comunicación, etc.): 100%

Además qua hay que hacer un decreto de atención ciudadana electrónica para dar armas al modelo ya existente y poner las bases para avanzar en la mejora continua de los servicios. Sólo así podremos también obligar a que el siguiente gobierno lo estudie con interés y mantenga sus líneas principales.

La idea principal del modelo es la misma que encontramos en otras organizaciones de servicios que ya hicieron la revolución ciudadana en su momento, en otras administraciones. Modelos basados en la idea de que el momento de la verdad es el de la entrega de servicios a la ciudadanía. Por eso el diseño de los procesos debe ser inverso y no iniciar en lo que sucede en lo privado de las administraciones sino en lo público de las necesidades ciudadanas; privilegiando en todo momento el uso de la tecnología a las viejas prácticas. Además partiendo de soluciones basadas en TICs es que me atrevo a afirmar que el éxito está en diseñar los procesos hacia atrás para aportar el máximo valor al ciudadano.

Es importante subrayar, también, la importancia de un servicio profesionalizado encargado de la atención ciudadana completa y que incluye tanto la web como los canales personales.

Quizá la parte más novedosa sea la inclusión de las TICs como un elemento más de atención ciudadana. El papel de la Atención Ciudadana, respecto a las TICs, debería ser el de proporcionar elementos de información y servicio que se ajusten a las necesidades ciudadanas. El servicio web presta servicio a todo el Gobierno, velando por la usabilidad, la accesibilidad, la encontrabilidad, el  buen funcionamiento del sistema y la tramitación en línea, entre muchos.

Sobre esa base, cada dependencia puede lanzar sus estrategias de comunicación de servicios que, seguramente, serán también multicanal. El uso de las TICs para la Atención Ciudadana pone los medios para que los ciudadanos estén informados y para que las dependencias puedan comunicar.

He comenzado afirmando que la puesta en marcha de un modelo multicanal de atención ciudadana sería el mayor logro en la materia en esta administración, sin embargo, debo enfocarme ahora en lo referente a la participación.

Una de las tesis de mi presentación iba a ser que la participación construye un estado, más allá de los planes de ordenación urbanos y de las constricciones del territorio. Sin embargo, siendo más precisos, la participación en red de-construye al estado, derriba las murallas que definen quién está adentro y quién fuera. La participación construye ciudadanía a cambio de generar pertenencias diversas, múltiples y compartibles.

Mi teoría es que los atributos que definen identidad y pertenencia se están modificando. Y ya tardan los sociólogos en personarse y tratar de definirlo. Creo que la pertenencia la define la participación. Esto antes estaba implícito, pero ahora es evidente. Soy de donde participo. Cada vez participo más en entornos online que físicos. Me cuesta reconocerme como actor participante y por tanto perteneciente de la ciudad donde duermo o de la ciudad donde voto.

¿A que debe dar más peso la Administración Pública, a poner en marcha procesos participativos o a favorecer contextos donde la participación surja?

¿A plantar jardines o a dejar espacio para que crezcan bosques? No se vale decir que a las dos cosas: ¿A cuál se debe dar más peso?

Es decir, a manera general, en una sociedad hay que tener claro que de un lado tenemos un entorno estable, donde hablamos del estado ideal; y del otro lado tenemos un entorno disruptivo, donde hablamos del peor de los estados. En el entorno disruptivo tenemos ideas como; inclusión social, no integración de vejez y discapacidad, descomposición social sin sentido de pertenencia, violencia, lucha por los recursos, privacidad subordinada a la seguridad, no garantía de los servicios básicos, inseguridad laboral, brecha digital, caos tecnológico, desarrollo no planificado y desigualdad de género. En el entorno estable hay ideas como; sociedad inclusiva, integración de la discapacidad y tercera edad, sentido de pertenencia, paz, recursos distribuidos con justicia, privacidad no problemática, inversión en educación y salud, seguridad laboral, ciber-ciudadanía, estandarización tecnológica, desarrollo sostenible e igualdad de género.

Ahora, esta misma línea de pensamiento puede llevarnos a entender las diferencias entre una administración inclusiva y una administración mínima. Donde lo ideal serían servicios públicos omnipresentes, fuerte institucionalización, funcionarios que prestan servicios, cooperación interdependencias, identidad única, interoperabilidad, calidad de servicios, innovación y personalización. Cuando lo que venía ocurriendo, hasta antes de entrar esta administración, que cada día cambia más este escenario, era que sólo lo muy público era público, que se trabajaba como empresa, que eran los gestores y las asistentes los que prestaban el servicio, que no existía cooperación entre las dependencias, que todo se sub-contrataba, que todo se definía en base al costo, que lo que se buscaba era solamente una mejor gestión pero no mayores servicios y que estos no eran personalizados.

Ahora, como siempre he pensado, el estado no puede ser el único responsable del Tabasco que queremos para nosotros y generaciones futuras. El ciudadano debe responsabilizarse de los asuntos públicos, debe ser transparente en su relación, debe participar en la toma de decisiones, debe ser tolerante a la experimentación y tolerante al error, debe democratizar la innovación y las nuevas tecnologías que son sus medios de acceso y comunicación, debe crear una democracia ampliada donde todos los verdes, rojos, amarillos y azules se hablen entre sí, y finalmente debe pedir lo imposible.

Finalizando, la atención ciudadana requiere para su mejora y crecimiento, de la participación activa del ciudadano en todos los puntos de interés de gobierno, es decir, de manera transversal. Por eso es tan importante poner al ciudadano como centro de los procesos de atención a diseñar y de las tecnologías a utilizar, porque sin su participación activa y sus exigencias responsables, una Atención Ciudadana de primer mundo es imposible.

Muchas Gracias.

México Conectado para Tabasco

Villahermosa, Tabasco.- El gobernador Arturo Núñez Jiménez y el secretario de Comunicaciones y Transportes federal (SCT), Gerardo Ruiz Esparza, instalaron la mesa de coordinación del proyecto México Conectado para Tabasco, iniciativa que con una inversión de 350 millones de pesos permitirá al estado pasar del lugar 28 nacional a los primeros 10 lugares en acceso a internet de banda ancha.

En el evento donde también se presentó la Agenda Digital de Tabasco 2013-2018 denominada Tabscoob 2.0, Núñez Jiménez destacó que además de las ventajas que esta iniciativa presidencial concederá a los tabasqueños en materia de conectividad, permitirá a la entidad evolucionar a la concepción de gobierno digital, en el propósito de ofrecer a los ciudadanos servicios administrativos más eficientes, rápidos y sin burocratismo.

Recalcó que el proyecto México Conectado hará de las tecnologías de la información y la comunicación un instrumento fundamental para el desarrollo estatal, y apuntó que la agenda digital Tabscoob 2.0 pone en evidencia que en esta entidad se está haciendo la parte que corresponde para contribuir a la meta sexenal federal de tener en 2018 más de 250 mil sitios y espacios públicos con conectividad.

El mandatario estatal remarcó que en esta época digital el analfabetismo ya no sólo se mide en términos de saber leer y escribir, sino también en función de quienes no tienen acceso a internet, y aseguró que el proyecto México Conectado irá de la mano con la iniciativa diseñada por el Gobierno del Estado para hacer de Villahermosa una Ciudad del Conocimiento.

DERECHO A INTERNET

El titular de la SCT subrayó el hecho de que esta entidad del sureste del país inicie el camino para garantizar el derecho que otorga a la población la Constitución General de la República –a partir de la reforma en telecomunicaciones– a acceder a tecnologías de la información y comunicación.

En el salón Villahermosa del parque Tomás Garrido, Ruiz Esparza y Núñez Jiménez formalizaron el convenio que convierte a Tabasco en la segunda entidad del país en instalar la mesa para los trabajos de este proyecto, que implica pasar de 300 sitios públicos conectados actualmente a casi 7 mil sitios públicos –entre escuelas, centros de salud, hospitales, universidades, oficinas de gobierno– en un periodo de sólo dos años.

El funcionario federal consideró inadmisible que en un país como México sólo 30 por ciento de los hogares tengan acceso a internet, mientras que seis de cada 10 mexicanos carecen de este servicio y sólo dos de cada 190 hogares en el sector rural dispongan de este moderno instrumento de comunicación.

Alejandra Lagunes Soto Ruiz, coordinadora de la Estrategia Digital Nacional de la Presidencia de la República, hizo un reconocimiento a Tabasco por tener lista su Agenda Digital, la cual, dijo, consta de 8 ejes fundamentales encaminados a insertar a la entidad, mediante el uso de las tecnologías y el internet, en la ruta de desarrollo, y elevar su competitividad en el concierto nacional y global.

Mónica Aspe Bernal, coordinadora de la Sociedad de la Información y el Conocimiento de la SCT, adelantó que los trabajos del proyecto México Conectado en Tabasco deberán quedar listos en un lapso de seis meses, e incluirán la identificación de la base de datos de sitios a conectar y el inventario de infraestructura disponible, además del diseño de aplicaciones y redes.

AGENDA DIGITAL

El secretario de Administración de la entidad, Amet Ramos Troconis, precisó que los ejes estratégicos de la Agenda Digital Tabscoob 2.0 están asociados con infraestructura y conectividad, gobierno electrónico, educación y construcción de la sociedad del conocimiento, servicios digitales para mejorar la salud, economía digital, inclusión social a la cultura digital, medio ambiente y tareas de protección civil, y seguridad y comunicación digital.

La mesa de coordinación del proyecto México Conectado integra a dependencias y entidades que por sus funciones operan sitios públicos que requieren de conectividad. Constará de dos comités: uno Técnico de Conectividad y otro relacionado con el Uso y Aprovechamiento de la Conectividad Social.

A nivel nacional estos esfuerzos son coordinados por la Universidad de Guadalajara (UdG) –cuyo rector general, Itzcóatl Tonatiuh Bravo Padilla, presentó el plan de la mesa de trabajo instalada este martes en el estado–, mientras que a nivel local estarán bajo la responsabilidad de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco (UJAT).

Acudieron al lanzamiento de la iniciativa la presidenta del Consejo Ciudadano Consultivo del DIF estatal, Martha Lilia López Aguilera; el Director General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, Pablo Eduardo Ibáñez López e integrantes del gabinete local, además de alcaldes y delegados federales.

Si deseas conocer más del proyecto México Conectado da clic aquí: http://mexicoconectado.gob.mx/

Palabras de inauguración CONAIS 2013

La tecnología como ustedes bien saben, se desarrolla mejor cuando desde el inicio tenemos claro el fin que perseguimos. El famoso cómo y de que manera vamos a realizar las cosas. Algunos, han optado por llamar a esto diagrama de flujo, proyecto ejecutivo, gráfica de Gantt, o la simple hoja donde ponemos en orden los pasos a seguir para poner una antena, desarrollar un programa, instalar un antivirus, darle servicio a un equipo o el ya famoso blanco naranja, naranja, blanco verde, azul, blanco azul verde, blanco café, café. Pequeños datos de conocimiento en los que los que nos dedicamos a esta profesión basamos sistemática y ordenadamente lo que hay que hacer para que un bit cambie de 1 a 0 o viceversa.

Los informáticos de este tiempo, por decirnos como usualmente nos dicen, estamos inmiscuidos en casi todos los procesos de ya sea una oficina pública o privada. Es más, hemos sido presa de ser todólogos y sufrir a familiares que emocionados nos piden resolverles problemas con sus teléfonos, cuando probablemente no tenemos ni la mínima idea de cómo funciona el sistema operativo del móvil en cuestión o cuál es la falla en específico del teléfono de la tía juanita que por alguna razón ha decidido marcar a las tres de la mañana al tío Jorge. No conforme con esto, también debemos atender al amigo abogado que nos pide hackear la cuenta de su novia para ver si está saliendo con alguien más, como si todos los días se registraran vulneraciones al gmail.

Somos creativos y somos también magos porque hacemos funcionar impresoras viejas que ya no tienen tinta en los cartuchos o logramos con un clip componer la señal de la antena justo a la mitad de un emocionante juego de fútbol. Nos dicen de muchas maneras: mi sobrino es hacker, mi hijo es cibernético, mi novio es experto en tecnología; cuando en realidad solamente contamos con curiosidad, audacia y la noción de que todo tiene por ahí oculto un botón de reset o un reinicio de sistema y que a partir esto podemos empezar de cero cualquier cosa.

Sin embargo, está burda caracterización de la percepción que tiene el mundo no digital de nosotros dista mucho de la realidad y responsabilidad que tenemos hoy en día.

Es en manos de nosotros, los puentes digitales, que se encuentra el futuro de los nativos digitales. La generación de los nativos digitales, es la generación que de encontrar terreno fértil podrá abrir las puertas al cambio global por completo.

Por esto, cuando los que formamos parte de la DGTIC supimos que existiría una Dirección General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, que iba a normar, moldear y liderar los esfuerzos en TICs a lo largo de la administración pública, supimos de inmediato que era nuestro momento para marcar un hito en la historia del Gobierno en Tabasco.

Los informáticos de este nuevo momento que vivimos, somos personas mucho más preparadas, mucho más conectadas y mucho más universales que cualquier tipo de personas que hayan existido en la historia de la humanidad. El informático de esta era digital, ha pasado de ser un simple enrolla cables para convertirse en un gestor del conocimiento, la conectividad y por supuesto la practicidad.

El esfuerzo que realizamos en la DGTIC por elevar las decisiones tecnológicas a nivel de política de estado nos ha enfrentado con retos, egos y demás demonios que los analfabetas digitales aún tratan de soslayar. No quiero confundir esta afirmación, como un enunciado que busca elevarnos al rango de Dioses del Olimpo Tecnológico, sino al contrario aterrizarnos y convertirnos en simples misioneros de la era de los bits y bytes. Más allá de esto, que los informáticos que están al frente de las Unidades de TICs en cada secretaría o ente centralizado o descentralizado, tengan un ente rector de sus actividades está dando a lugar a un nuevo esquema de colaboración y cooperación intersecretarial nunca antes visto. Esquemas que no son nuevos a nivel mundial pero que si jamás se habían intentado implantar en nuestro amado estado.

En DGTIC, hacemos políticas de estado buscando impactar transversalmente en el Gobierno y en nuestro estado, pero no dejamos de programar, analizar, planear, instalar y de vez en cuando enrollar cables como siempre hemos sabido hacerlo. Sin embargo, la responsabilidad que queremos, deseamos y afanosamente buscamos es la de poner al centro de la discusión en Tabasco los beneficios, bondades y ventajas de volvernos un estado líder en Tecnologías de la Información y Comunicaciones.

El Gobernador, quien es el principal promotor y creyente de que las TICs son una de las grandes oportunidades que tenemos en el Estado, para llevar a Tabasco a un nuevo orden económico, donde, como él mismo lo ha expresado, PEMEX y las empresas que le trabajan a PEMEX se conviertan en nuestros socios y clientes.

Para iniciar este camino, la DGTIC es un instrumento pensado por el Gobernador como eje rector de este esfuerzo a lo largo y ancho de Gobierno del Estado. Somos, en pocas palabras, los encargados de normar, dirigir y planear lo concerniente a TICs en el Gobierno. Esto, nos lleva a permear a las Secretarías y Coordinaciones Generales en las tareas concernientes. Nuestro rol es vital para el buen funcionamiento de la administración pública y la racionalización del gasto público.

La DGTIC tiene pensado hacer mucho, el camino aún inicia, pero sin temor a equivocarme quiero contarles que lo que más me emociona es el proyecto que dio motivo a la firma de convenio entre la UJAT y el Gobierno. Este convenio permitirá construir el mecanismo por medio de los cuales la UJAT sea quien certifique a los servidores públicos que trabajen en TICs. No sólo nos van a certificar, sino vamos a abrirles las puertas a todos los estudiantes de la UJAT buscando hagan sus prácticas profesionales y servicio social en TICs en el Gobierno. Los que queremos lograr profesionales tabasqueños especializados. Los estudiantes que estén en la DGTIC, no van a pasarse en blanco su Servicio Social, yendo a comprar refrescos. Queremos ponerlos a inventar programas y soluciones a muchos problemas y necesidades de la ciudadanía. No los traemos de mensajeros, los traemos con la idea de que en verdad se empapen de la realidad del especialista en TICs y transiten de la teoría a la práctica de nuestra mano.

Para todo lo anterior, los miembros de esta Dirección General, desde antes de entrar a la administración pública comenzamos a desarrollar un documento que englobara este esfuerzo; una especie de mapa de ruta en el cual podríamos definir con total seguridad el camino y las metas que el Gobernador nos ha planteado. Este documento se llama Agenda Digital Tabasco 2013-2018.

La Agenda Digital Tabasco, es el conjunto de proyectos que podrán poner a Tabasco en un lugar competitivo en cuanto a TICs en el país. Nuestros proyectos son muchísimos y desgraciadamente no podría explicarles todos; algunos por su complejidad, pero mayormente por que son muchos, tantos que hay días que sentimos que las metas del hombre con mayor visión para Tabasco, que conozco, son demasiado ambiciosas. Sin embargo, su impulso y su fuerza para que, a pesar de los vicios y problemas en los que encontramos al Gobierno, son nuestro aliento diario para lograr paso a paso lo que Tabasco necesita.

Como les dije es imposible platicarles todos los proyectos de la Agenda Digital Tabasco. Además quiero aprovechar este tiempo para motivarlos y para decirles como pueden ayudarnos, porque al final de estas palabras ustedes también deberán entender su responsabilidad en este momento que vive Tabasco. De cualquier manera, les platico rápidamente los proyectos inmediatos a realizarse. El primero es el Gobierno sin Papel.

 

ELEGIR Y PRESENTAR PROYECTOS.

Como es evidente, los proyectos van a ir cambiando la forma y el fondo de las relaciones del Gobierno con la Ciudadanía. De todos los proyectos, el que seguramente, por el momento que viven como estudiantes, es el que más podría interesarles es el Parque y museo de Tecnología. Un lugar pensado para agrupar a todas las empresas que con calidad atiendan las necesidades de TICs de Gobierno, PEMEX, empresas; las instituciones educativas, pensando en que ustedes estudiantes salgan de las universidades y ahí mismo, a dos puertas de la representación de su universidad, encuentren trabajo. Un centro que permita que identifiquemos a los más talentosos y capacitemos a los que aún no han explotado su potencial. Para este proyecto en particular, la fuerza académica que nos ha venido acompañando no podría ser ninguna otra que la de nuestra máxima casa de estudios: la UJAT. En este rubro, el liderazgo del Rector José Manuel Piña para llevar a la UJAT a la era digital es incansable. Sin embargo, debo reconocer que la DGTIC ha sido muy cobijada y muy apoyada en esta unión sólida que hemos venido construyendo por el Secretario Administrativo el Mtro. Rubicel Cruz. De la misma forma, la visión del Mtro. Eduardo Cruces nos ha permitido avanzar en la búsqueda de lo mejor para Tabasco y sobre todo para los tabasqueños. El parque tecnológico será uno de los grandes motores para el desarrollo económico del estado. Empresas y Universidades trabajando de la mano, buscando en todo momento el mejor de los productos para sus clientes privados.

Retomando, muchos de ustedes estarán trabajando pronto con nosotros, si pudiera les daría oportunidad a todos pero no hay suficiente espacio para tanto talento. Aunque con esto, los que no logren estar en el Parque Tecnológico o en la DGTIC, no quedarán sin que hacer, no quiero que se desanimen. Al contrario, les comente anteriormente que mi principal intención de esta plática es motivarlos.

Yo sé que muchos de ustedes han escuchado, tal vez demasiadas veces, la frase donde les dicen que son el futuro. Yo podría decirles lo mismo, pero quiero cambiar un poco el enfoque. Quiero ser, de alguna manera, un poco más radical. Yo quiero decirles que si ustedes no se obligan a elevarse al reto del momento no habrá futuro en el mundo. Entiendo que también es un cliché, de cualquier forma quiero que me comprendan bien. Cada uno de ustedes no es nativo digital. Muchos ya vienen con chip integrado, pero es un chip de un núcleo. Ahora, la niña o el niño que esta naciendo el día de hoy ese si es nativo digital, ese si trae 8 núcleos y conexión inalámbrica integrada, y su ustedes no cumplen en una escala global van a retrasar lo que podría ser la mejor etapa del hombre en su historia.

Deseo que les quede muy claro lo que anteriormente les acabo de comentar, por eso permítanme referirme a la máxima de Santayana: quien no conoce su historia esta condenado a repetirla; y por ende platicarles un poco de historia. El ser humano, en particular desde su inicio era un ente agrícola. Un ente que nacía, vivía, se reproducía y moría. La vida de la gran mayoría de la población, sin entrar en sentimentalismos, era algo más que aburrida. Tus opciones eran limitadas, o criabas vacas o borregos, o pescabas, o cazabas o sembrabas. La esperanza de un mejor modo de vida para los tuyos dependía mayormente de la suerte y del empeño que le ponías a tu trabajo diario. El conocimiento era de pocos. Sólo aquellos que pertenecían al gran sacerdocio de la iglesia o la clase noble y acaudalada podía, con esfuerzo, acceder a este. Al ser el conocimiento un bien tan preciado, era muy cuidado, poco compartido. Esto llevó a la humanidad a una edad oscura, basada en la creencia religiosa que no necesariamente era, en aquel entonces, la más razonable.

Tuvo que venir un invento y una nueva generación que generara una revolución del pensamiento, el invento fue la imprenta y la generación fueron los renacentistas. El hombre vivió el renacimiento con pasión pero no con mucha gracia. Hubieron muchos que cancelaron la relación entre la espiritualidad y el conocimiento. El nuevo sacerdocio fueron los abogados y estudiosos. El conocimiento era ahora propiedad de quien podía acceder a las universidades y pagar la cuota necesaria para comprar un libro o atender a una clase. Así, estos gigantes del pensamiento, sin querer pusieron el conocimiento al alcance de muchos pero con un precio. Estas acciones dieron lugar a la Revolución Industrial que es sobre la cual esta construida nuestra sociedad. El mundo mejoró un poco y así pues, llegamos a este momento de la historia, donde nos hallamos en una nueva oportunidad para cambiar las cosas. Ustedes son el nuevo sacerdocio mundial. No hay una actividad en la que un informático no pueda ayudar.

Los informáticos de este tiempo tenemos acceso a toda la información y producimos casi toda la información. De nuevo, se abre la oportunidad para la humanidad. Es este momento de la era digital lo que podemos definir como una revolución, la más reciente de las que les he platicado. Porque cualquier ser humano ahora produce conocimiento. El internet es la gran red que nos conecta con la inteligencia de otras personas. Una inteligencia que si bien es perfectible, ahora más que nunca debe de ser accesible. La información y el conocimiento han dado lugar a una inteligencia en red. Conceptos como colaboración y cooperación están cambiando la forma en que el mundo se desarrolla. La transparencia que brinda esto, ha infectado al ser humano que ahora hambriento pide más y con cada avance, pide más otra vez.

La era de los nativos digitales, donde una niña de 1 año puede entender sin mayor explicación que si mueve la cámara del monitor al lado de su cuna provocará que uno de sus padres venga a verla, nos hace consientes de la gran responsabilidad que tenemos como puentes para estos niños que ya nacieron con una conciencia digital. Niños que, seguramente con el tiempo, darán lugar más pronto de lo que pensamos, a un tipo de inteligencia colectiva más allá de un individuo o grupo, equipo o gobierno; más bien a una inteligencia colectiva que cotidianamente terminará en una poderosa realización: “No me refiero al concepto absoluto e infinito de que todos somos uno y de que algún tipo de paz universal y buena voluntad es posible; no, eso lo dejo en manos de personas con más genialidad o locura que yo. Me refiero, en cambio, a enfocarnos en una paz más práctica y accesible para todos nosotros; este es un momento en la historia que requiere de nuestro esfuerzo total e involucramiento, requiere de que entendamos que estamos en un contexto de discusión global diferente, donde el conocimiento constante y el contacto constante son los ejes principales. Sin ser ciegos a nuestras muchas diferencias debemos dirigir mejor la atención a nuestras muchas coincidencias; y estas son, que todos habitamos este pequeño planeta, respiramos el mismo aire, deseamos un futuro mejor y somos mortales[1].

La alternativa sino decidimos enfocarnos en esto podría ser mucho más cruel que la realidad actual. Tenemos que considerar que la diferencia entre un niño marginado digital y un niño nativo digital podría ser gigantesca. Es ahí donde las tecnologías de la información y las comunicaciones podrían contribuir no sólo a decrecer la enorme brecha digital entre las clases, sino a borrar por completo la falta de oportunidades que hoy en día son tan imperantes. Refiriéndonos sin lugar a dudas a las palabras de Morelos “Que como la buena Ley es superior a todo hombre, las que dicte nuestro Congreso deben ser tales, que obliguen a constancia y patriotismo, moderen la opulencia y la indigencia; y de tal suerte se aumente el jornal del pobre, que mejore sus costumbres, alejando la ignorancia, la rapiña y el hurto[2]”. El peor de nuestros futuros es la indigencia tecnológica y del conocimiento. La responsabilidad es mucha, pero si estamos decididos a tomar en serio nuestro rol como líderes tecnológicos en este momento histórico así también de grande será la recompensa de sabernos motores de este cambio que transformará social, económica, académica y culturalmente al hombre del siglo XXI.

Este es el reto que tenemos todos aquellos que aspiramos, con deseo inapagable, a conectar el mundo y poner la información al servicio de la humanidad. Este es el reto de cualquiera que pueda preciarse de ser parte de esta era digital, a los que entiendo como los guardianes del deseo más sagrado de la humanidad desde hace mucho tiempo: el conocimiento al alcance de todos.

[1] Internet.org

[2] Postulado 12 de los Sentimientos de la Nación de José María Morelos y Pavón.

Toma de protesta de la CIIDU

Buenos días, con el permiso del C. Gobernador, Lic. Arturo Núñez Jiménez, de la presidenta de la Comisión, Lic. Eloísa Ocampo González, y con la venia de los presentes procedo a dar lectura del orden del día.

  1. Presentación de los invitados y miembros de los consejos.
  2. Palabras a cargo del Ciudadano Pablo Eduardo Ibáñez sobre el carácter, misión y composición de la Comisión Intersecretarial para la Inclusión Digital Universal (CIIDU).
  3. Palabras a cargo de la Mtra. Mónica Aspe Bernal, Coordinadora para la Sociedad de la Información y el Conocimiento, con respecto al convenio a firmarse en próximos días sobre la red Estatal de Salud, Educación y Gobierno.
  4. Palabras a cargo del C. Gobernador, Lic. Arturo Núñez Jiménez, que dan inicio a la integración de la Agenda Digital Tabasco, denominada Tabscoob 2.0 que aglutinará la información y proyectos, referentes a Tecnologías de la Información y Comunicaciones, en los que se han venido trabajando desde el primero de enero del presente año.

Con su permiso procedo al primer punto.

Presentación de los presentes.

Presidente.

Presidente del Consejo Ejecutivo.

Presidente del Consejo Técnico.

Secretario Ejecutivo.

Miembros del Consejo Ejecutivo.

Miembros del Consejo Técnico. (económico)

Habiendo cumplido con el primer punto, se procede a dar la palabra al C. Pablo Eduardo Ibáñez.

Uno de los retos de Tabasco en el contexto nacional es hacer llegar los beneficios de la interconectividad, la inclusión digital universal y, las nuevas tecnologías especialmente las de información y comunicaciones a toda la ciudadanía. En ese sentido, la Administración Pública Estatal es responsable de emplear exitosamente las oportunidades ofrecidas por dichas tecnologías para mejorar el acceso y la calidad de los servicios públicos ofrecidos a la sociedad. Por lo tanto es necesario establecer una adecuada colaboración entre las Dependencias y Entidades del Estado libre y Soberano de Tabasco, y las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal, para efectos de la construcción de una Agenda Digital para Tabasco que se vea reflejada en el Plan Estatal de Desarrollo 2013-2018, en donde se ha puesto como un Programa Especial; así como, del otorgamiento de apoyos a la entidad en materia de Tecnologías de la Información y Comunicaciones. En virtud de que se requiere de la participación ordenada de todos los sectores a través de la colaboración, la coordinación y la concertación de acciones y a fin de buscar sinergias y optimizar el uso de recursos invertidos para fortalecer la Administración Pública Estatal y hacer que sus beneficios se extiendan a toda la población el C. Gobernador tuvo a bien de crear la Comisión Intersecretarial para la Inclusión Digital Universal por sus siglas CIIDU, en el acuerdo publicado el 19 de junio de 2013 en Periódico Oficial del Estado No. 7357.

La CIIDU estará compuesta por dos Consejos. El primero, el consejo ejecutivo, integrado por los titulares del Gabinete legal del Gobierno del estado y que serán los encargados de autorizar y fondear la Agenda Digital Tabasco. El segundo, el consejo técnico, integrado por los titulares de las área de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de las dependencias centralizadas y descentralizadas de la Administración pública estatal, y que serán los encargados de elaborar los proyectos y recabar la información técnica necesaria para la integración de la Agenda Digital Tabasco: Tabscoob 2.0.

A manera personal debo recalcar que no existe un órgano con la misma altura de miras en ninguna entidad federativa del país. Más allá de esto, la CIIDU es un esfuerzo equiparable a la Comisión Europea de Gobierno Digital, que ha logrado posicionar a este continente como el líder en el Índice Internacional de Gobierno Electrónico.

Por todo lo anterior, y concluyendo, agradezco mucho el liderazgo incansable e invaluable y sobre todo la visión de estado de nuestro Señor Gobernador para llevar a cabo este propósito. Así también aprecio mucho a nuestra gran aliada, la Lic. Eloísa Ocampo González. Finalmente, no podría dejar de mencionar la gran disposición y ánimo con el que todos los secretarios y coordinadores generales han apoyado a las Tecnologías de la Información y Comunicaciones, todo esto en la persecución del fortalecimiento de una sociedad de la información y el conocimiento que lleve a Tabasco a los primeros lugares en el tema pero sobre todo que ponga al ciudadano como centro de la atención y esfuerzo de la tecnología y del Gobierno en la búsqueda de una sociedad más dinámica, equitativa, transparente y próspera.

 

PERIODICO OFICIAL

 

Si llegara a tener una hija

Para Mar, si algún día llegas, inspirado en un poema urbano de Sara Key.

Si llegara a tener una hija, le diría todo lo que, por inmadurez, no pude aconsejarle a mi hermana. Le diría que me llame casa en vez de papá, porque sin importar lo que pase pueda encontrar el camino de vuelta a mí, cuando más lo necesite. Además le pintaría los sistemas solares en la parte trasera de sus manos, para que tenga que aprender a apreciar el universo entero, antes de decir soberbiamente que sabe algo como la palma de su mano.

Le diría que va a aprender que esta vida te golpea, duro, en la cara y que espera que te levantes para golpearte de nuevo en el estómago, por que del golpe en el que pierdes la respiración encuentras también la forma de recordar que hermoso se siente el aire de nuevo entrando a tus pulmones.

Le diría que hay dolores aquí en el mundo que no pueden ser solucionados por curitas o palabras. Que en el momento que se diera cuenta que Superman o la Mujer Maravilla no van a venir a salvarnos, también se diera cuenta que no tiene porque ponerse la capa de súper heroína ella sola. Que entendiera que por más que estires los dedos de las manos, estas nunca serán lo suficientemente grandes para sostener todo el dolor que busca ser sanado, créanme lo he intentado. Amor, le diría, no te hagas la desinteresada con lo que te digo! Se hacer ese truco, yo también lo he hecho un millón de veces! La realidad es que te importa, y que se que no me escuchas y que de todas maneras saldrás como loca a buscar el olor del humo para seguir el rastro a una casa quemada, a ver si puedes hallar al niño que lo perdió todo en el fuego, para ver si puedes salvarlo, curarlo, amarlo o incluso, tal vez encontrar al niño que incendió la casa y ver si puedes cambiarlo. Y aunque yo le diga que no se puede ayudar a todos, se que ella de cualquier forma lo hará y por eso siempre tendré helado de limón y chocolate en el refrigerador, porque no hay corazón roto ni desilusión que no la cure el helado de chocolate… Bueno!, si las hay! pero por eso tendré el helado de limón, y me aseguraré que este hecho con agua de lluvia porque la lluvia lo lava todo, lo limpia todo.

Quiero que ella vea al mundo desde un microscopio casero, desde el fondo de una botella rota, y se de cuenta que existen galaxias enteras en el punto más pequeño de la mente de cualquier humano.

Lo quiero porque, así fue como mi madre me enseñó. Ella me dijo, le diré, que habría días como este o como otros en los que abres emocionado tus brazos para alcanzar la felicidad y terminas sólo con moretones y golpes. Días en los cuales sales de la cabina telefónica y al tratar de levantar el vuelo, la misma gente que quieres salvar, es la que te impide salvarlos porque están parados en tu capa. Días en los que las botas se te llenen de agua en medio de la lluvia y estas hasta las rodillas de lágrimas… y es en esos días, le diré, en los que tendrás más razones para decir: gracias.

Porque no hay nada más hermoso que la necia mar que no desiste en dejar de besar la orilla con cada ola, sin importar cuantas veces se va, regresa. Tú, le diré, le pondrás en cada caminar el nombre al viento. Tú, les darás a las estrellas la razón para brillar y empezar cada noche una y otra vez. Sin rendirse, comenzando de nuevo una y otra vez, las necesarias para que captemos su brillo. Y si ves que hay mentes que hacen explosión en menos de un minuto, asegúrate que tu mente se mantenga firme en este hermoso lugar que llamamos tierra. Y sí, en una escala de uno a optimista y confiada, quiero que prefieras ser optimista y confiada.

Si llegara a tener una hija quiero que ella sepa que este mundo esta hecho de azúcar, que con cualquier viento puede desquebrajarse pero que nunca hay que tener miedo de pasar el dedo por la vida para probarla. Le diré: Nena, recuerda que tu padre es un guerrero y tu madre una guerrera, y tu eres la niña de grandes ojos que nunca debe de dejar de pedirle más a la vida. Recuerda, le diré que las buenas cosas siempre vienen de tres en tres pero también las malas cosas. Siempre discúlpate cuando hayas hecho algo mal, pero nunca te disculpes porque tus ojos se rehúsen a dejar de brillar. Tu voz puede ser algo pequeño, pero nunca dejes de cantar.

Y cuando algún día te entreguen el dolor en tu puerta y por debajo metan guerra y sufrimiento e intolerancia. Cuando finalmente los cínicos del mundo te rodeen y su pesimismo te golpee. Tú diles que ellos, deberían haber conocido a tu padre.

Decálogo auto-sufrible.

  1. Si estás en tu trabajo, concéntrate en tu trabajo. Haz las cosas como sólo tú las sabes hacer: con excelencia.
  2. Crea y diviértete, sin esto la vida pierde el sentido. Haz algo que tu quieras hacer al menos una vez al día.
  3. Comparte quien eres, sobre todo con tu familia y con tus amigos. Comunícate con los que quieres y hazles saber tus planes y proyectos. Hazles ver que estas ahí para ellos.
  4. Todo trabajo causa honorarios. No regales tu trabajo, es el camino más rápido al fracaso. Cobra y enfócate en hacer trabajos excepcionales y no a prisa sin fijarte.
  5. Responsabilízate de ti mismo, no te distraigas con los demás. Tú eres el centro de tu vida y si no te das lo mejor, nunca podrás dar lo mejor de ti. Cuida tu cuerpo, que sea el reflejo del compromiso que tienes contigo mismo.
  6. Crea tu espacio. Haz de un lugar tu lugar favorito, constrúyete un nido o una guarida y permítete estar a tus anchas en ese lugar.
  7. Toma todo a la ligera. No tan en serio, deja de aferrarte a respuestas y deja que todo caiga por su propio peso, tanto para bien como para mal.
  8. Trata como quieras que te traten. No obligues a la gente a quererte o a estar contigo, quiérelas como quieres que te quieran a ti y disfruta de su compañía cuando estén contigo, eso te incluye a ti, ya que tú eres la única persona que estará contigo siempre.
  9. Recuerda que nadie da como tú, nadie recibe como tú y que si pides seguramente recibirás pero no justo como tu esperabas. Cuando des, recibas y pidas, hazlo sin condiciones.
  10. Reta tu intelecto y tu comodidad, sólo mediante el reto diario puedes continuar creciendo profesionalmente, física, intelectual, espiritual y personalmente.

Reflexiones del rector de la zona norte del ITESM, me gustaron estas:

No es posible que en el horario semanal no exista tiempo para los hijos, expresó el Catedrático del Tec desde hace más de 30 años. “Me encuentro parejas que dicen: ‘No es posible que mi hijo haya actuado así; en la casa nunca vio eso’. Pues no, nunca lo vio porque nunca estaba contigo”.

“No les hagamos la vida demasiado fácil. Yo tengo una frase que me gusta mucho, que dice lo siguiente: ‘Los padres que no lanzamos a los hijos al sufrimiento, los traicionamos’”, comentó. “Tienen que entender desde pequeños que no todos los días hay Sol, hay días nublados”.

“En nuestro país, decimos que falta mucho liderazgo y es por la falta de coherencia entre lo que se dice y lo que se hace”, opinó Ramírez.

“No es lo mismo que digan: ‘Dicen que hay pobres’ a ‘déjame ir a vivir la pobreza’. Yo estoy seguro que cuando uno profundiza sobre la pobreza en nuestro país no puede permanecer con los brazos cruzados”.

Los padres deben saber que a pesar que los hijos tienen muchos dones y carismas pueden fallar, señaló el profesor. “En ese momento cuando tu postura debe vivir de una forma muy intensa la cultura del perdón”, dijo. “Porque sufre más el que no perdona que el que ofendió”.

Noel dijo que los padres necesitan fortalecer en los hijos dos columnas: la de la fe y la de la razón. “Jamás la razón te va a explicar por qué el sufrimiento, por qué las derrotas, por qué los sin sabores. Cuando hay fe tienes de dónde agarrarte, sin importar la religión que tengamos”.